Na Divina Argila, cada peça é produzida artesanalmente, com atenção aos detalhes e muito carinho. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com a compra.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, o produto deve:
Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso sua peça chegue com defeito de fabricação ou tenha sido danificada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
Após a análise, poderemos realizar:
Nesses casos, os custos de envio serão de responsabilidade da Divina Argila.
Por se tratarem de peças produzidas sob encomenda e personalizadas de acordo com a solicitação do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.
Serão aceitas trocas ou reembolsos apenas em casos de:
Após a aprovação da devolução:
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo.
Divina Argila
Peças artesanais feitas à mão, carregando histórias, significado e afeto em cada detalhe. 💛
Dica para o Google Shopping: inclua também uma informação resumida no Merchant Center:
"Devoluções aceitas em até 7 dias após o recebimento. Produtos personalizados possuem condições específicas. Trocas por defeito ou avaria sem custo para o cliente."
Isso ajuda na aprovação da política pelo Google e aumenta a confiança dos compradores.
